La renovación mejora la experiencia de visitantes y ordena flujos en Valparaíso.
Empresa Portuaria Valparaíso (EPV) puso en marcha la implementación del plan para restituir y modernizar los servicios turísticos en el Muelle Prat, hito que forma parte de los compromisos del Acuerdo por Valparaíso y que busca elevar estándares de seguridad, ordenamiento y experiencia de visitantes y operadores.
Primera etapa: control de acceso y ordenamiento operativo
La primera fase del proyecto prioriza la seguridad y el control de flujos en los embarcaderos utilizados por los paseos turísticos en lancha. Para ello se contempla la instalación de un torniquete de doble puerta en uno de los accesos, junto con la entrega de credenciales con código QR destinadas a armadores y trabajadores autorizados. Este sistema permite monitorear en tiempo real el movimiento de pasajeros y restringe el uso de las instalaciones a usuarios debidamente habilitados, elevando los estándares de la operación turística en una zona emblemática del borde costero de Valparaíso.
En paralelo, EPV considera trabajos de reparación de los embarcaderos del sector durante el primer semestre del próximo año. Estas obras físicas se articulan con medidas administrativas y de coordinación interinstitucional que han venido implementándose para ordenar la actividad, resguardar la seguridad de la navegación y mejorar la experiencia para vecinos, turistas y operadores locales.
Segunda etapa: trazabilidad digital y facilidades para el pasajero
La segunda fase incorpora un software de gestión turística que permitirá organizar itinerarios, asignar cupos, transparentar turnos y habilitar la venta de pasajes con códigos QR. Con ello, el ingreso al muelle podrá realizarse de manera autónoma por parte de los visitantes, reduciendo tiempos de espera y ordenando la operación diaria de las lanchas. Esta digitalización entrega trazabilidad y criterios de equidad entre operadores, elementos clave para fortalecer la percepción de seguridad y la calidad del servicio.
Contexto urbano-portuario: Acuerdo por Valparaíso y proyectos asociados
La intervención en el Muelle Prat se integra a una hoja de ruta más amplia que busca abrir y mejorar espacios públicos en el borde costero. Entre las iniciativas vinculadas se encuentran el futuro Port Center, la remodelación de la explanada y los locales del propio muelle y el desarrollo de un paseo costero entre Francia y Bellavista. La coordinación con autoridades regionales y marítimas ha sido parte del proceso para armonizar el uso turístico con la operación portuaria y la seguridad de las maniobras en el área.
Desde la administración portuaria se subraya que estas inversiones responden a compromisos con la ciudad y su patrimonio, poniendo en valor uno de los puntos más visitados del casco histórico y conjugando identidad local, actividad económica y acceso ciudadano al mar.
Qué cambia para visitantes y operadores del Muelle Prat
Para los visitantes, el control de acceso con credenciales y la futura venta de pasajes con QR aportan claridad sobre turnos, capacidad y tiempos de espera, además de una circulación más expedita hacia los embarcaderos. Para los operadores, la formalización de procesos y la trazabilidad digital reducen fricciones, dan certeza de turnos y apoyan el cumplimiento de normativas marítimas y de seguridad.
La reparación de infraestructura y la implementación de medidas de control también favorecen la convivencia del turismo con otras actividades del frente marítimo, cuidando la ruta de acceso a embarcaciones menores y ordenando espacios sensibles en temporadas de alta afluencia.
| Componente | Detalle | Objetivo |
|---|---|---|
| Control de acceso | Torniquete de doble puerta y credenciales con QR para usuarios autorizados | Seguridad operacional y orden de flujos |
| Infraestructura | Reparación de embarcaderos (programada primer semestre próximo año) | Confiabilidad y continuidad del servicio |
| Gestión turística | Software para itinerarios, asignación de cupos y venta de pasajes con QR | Trazabilidad, equidad entre operadores y mejor experiencia del pasajero |
| Articulación urbana | Vinculación con Port Center, remodelación de explanada y paseo costero | Acceso ciudadano y puesta en valor patrimonial |
Participación y vínculos con el ecosistema local
El proceso ha considerado espacios de diálogo con gremios del sector de lanchas turísticas, autoridades regionales y actores de turismo, con el fin de recoger observaciones y alinear la operación del servicio con los estándares de seguridad y la normativa vigente. Este enfoque participativo busca dar continuidad a una actividad tradicional de la ciudad, apuntalando a la vez la sostenibilidad de su operación y su integración con el resto del borde costero.
La modernización del Muelle Prat se entiende, además, como una puerta de entrada para visitantes que realizan recorridos por el área patrimonial, por lo que el ordenamiento de accesos, la mejor señalización y la futura trazabilidad de itinerarios contribuirán a articular la oferta turística local.
Próximos hitos y expectativas del cronograma
Tras la puesta en marcha de los primeros dispositivos de control, el calendario considera avances en la reparación de embarcaderos y la integración progresiva del sistema de gestión turística. A nivel urbano, la coordinación de obras asociadas —como el Port Center y el paseo costero— permitirá consolidar una red de espacios públicos que conectan el frente marítimo con el tejido urbano, resguardando el carácter turístico del sector y su rol histórico para la comunidad porteña.
- PortalPortuario — implementación RSIT en Muelle Prat, medidas de acceso, fases y montos referenciales (10-11-2025).
- PortalCruceros — medidas de ordenamiento y coordinación para potenciar el turismo en Muelle Prat (10-06-2025).
- Comunicaciones EPV — antecedentes de proyectos asociados al borde costero y Acuerdo por Valparaíso (diversas publicaciones institucionales).
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